Category Archive for "Nezařazené"

Pět mýtů o prodeji

Obchodníci se učí svému řemeslu buď od svých manažerů nebo lektorů, někdy interních a někdy externích. Mnozí se ho neučí vůbec. Obchod se přece nejlíp učí praxí. Jenže protloukávání se praxí a učení se na zákaznících metodou pokus – omyl

Read More

11 tipů, jak na námitky v telefonu

První reakce zákazníků na oslovení telefonem, kterým obchodníci říkají námitky, se nedají považovat za námitky. Jsou to informace, často velmi málo kvalitní, o postoji nebo stavu klienta nebo zákazníka. Dokud je neuslyšíte a neupřesníte, tak vlastně nevíte, jak byste měli

Read More

Čtyři otázky a odpovědi o telefonování

Roman Smělý z BraveMedia se mě na přelomu roku vyptával na telefonování. Dvě videa už jsem v příspěvcích tady na blogu publikoval dříve: Děláte také tuto chybu při telefonování? Co můžete čekat od jednoho telefonátu? V dnešním videu odpovídám hned na

Read More

Děláte také tuto chybu při telefonování?

Na přelomu roku jsem natočil rozhovor s Romanem Smělým z Brave Multimedia. Jedna z otázek, kterou mi položil, směřovala k chybám obchodníků při telefonování. Chyb se při telefonování dá udělat a najít spousta. Ve videu níže (trvá 1 min. a

Read More

Tři časté otázky, které snižují úspěšnost telefonátů

Otázky jsou nejdůležitější nástroj ve výbavě obchodníka. Jsou důležitější než argumenty, protože musí argumentům předcházet. Argumentování bez zjištění v jaké situaci se zákazník nachází je jako bouchání hlavou o zeď. Bez helmy. Každý nástroj je tak dobrý, jak s ním umí uživatel

Read More

Jak se zlepšit v telefonování

V úvodu mých seminářů se ptám účastníků: „Jak to bude vypadat, až vaše telefonování bude lepší?“. Odpovědi, které dostávám, jsou zaměřené na výsledek, například: „Domluvím si víc schůzek,“ nebo „Budu mít z telefonování lepší pocit,“ nebo „Strávím telefonováním míň času.“

Read More