Čím se liší moje telefonování od toho, co znáte?
PŘÍSTUP
Na rozdíl od dnes už přežitého přístupu „s lidmi se po telefonu nebavte“ doporučuji telefonovat s cílem rozvinout konverzaci.
Je to proto, že lidé jsou dnes už zkušenější, informovanější a hned rozpoznají zastaralé prodejní techniky.
Namísto argumentování, lámání a přesvědčování v rozhovorech zjišťujte postoje a situaci klientů a zákazníků, abyste jim mohli navrhovat odpovídající kroky.
Pro ně bude jednodušší s vašimi návrhy souhlasit a vy budete úspěšnější.
Podívejte se na video s více podrobnostmi =>
METODIKA
Každý telefonát, bez ohledu na to, komu voláte, se dá rozdělit do částí.
PIZZA je jednoduchá metoda, kterou používám pro strukturování skriptů. Díky ní předáte potřebné informace a získáte systém pro zlepšování telefonátů i svých dovedností.
Trojčlenka ESO je návod, jak reagovat na námitky, abyste se na nich nezasekávali a v telefonátu přirozeně pokračovali.
<= Podívejte se na přehled celé struktury.
Sledujte mě