Děláte také tuto chybu při telefonování?

Na přelomu roku jsem natočil rozhovor s Romanem Smělým z Brave Multimedia. Jedna z otázek, kterou mi položil, směřovala k chybám obchodníků při telefonování.

Chyb se při telefonování dá udělat a najít spousta. Ve videu níže (trvá 1 min. a 14 s.) se podívejte, kterou považuji za „největší“.

Za jednu ze zásadních chyb považuji, když telefonujete každému stejně. Když neděláte rozdíly mezi různými zdroji kontaktů nebo pokročilostí, a třeba i neexistencí, vztahu s daným člověkem.

Jestliže jenom požadujete to svoje – schůzku nebo objednávku – a nevyužíváte byť jen minimum informací, které můžete do telefonátu zahrnout, tak rapidně snižujete šanci, že zaujmete.

Pokud vás zajímá jak a čím můžete v telefonu zaujmout, pak se podívejte na můj bezplatný webinář Jak sestavovat zájmové věty, které zaujmou.

Namísto požadování schůzky si jako první cíl pro vaše telefonáty dávejte vůbec zapojit volaného do konverzace. A k tomu vám pomůže, když se zamyslíte, co víte – samozřejmě o člověku, jeho situaci, firmě nebo odvětví, nebo cokoli, co pro rozvedení rozhovoru můžete použít.

Pro vaši úspěšnost je zásadní výběr cílové skupiny. K tomuto tématu už jsem psal článek Příklady tří obchodníků, kteří nevyužívali cílové skupiny.