Jak navolávat schůzky před svátky

Říjen 30, 2013
Miroslav Princ

Navolávání schůzek s klienty v týdnech se svátky není med. Lidé totiž mají po ruce jednoduchou výmluvu: “Zavolejte mi po svátcích.” Záměrně používám slovo “výmluva”, protože nejde o nic víc, než o zdržovací taktiku, kterou nelze označit za námitku. A jak se s ní vypořádat?

Základem je uvědomit si, že jde opravdu jen o zdržovací manévr jako reakci na překvapení z nečekaného telefonátu – to, že se blíží den volna přece neznamená, že si každý přestane domlouvat schůzky dokud nebude svátek za námi.

Vaším cílem tedy bude pokračovat v telefonátu a rozvinout ho v konverzaci.

To může být problém pro toho, kdo je nervózní a u každého telefonátu se nemůže dočkat, až bude mít těch pár desítek mučivých vteřin za sebou.

Ať už je to váš případ nebo ne, použijte základní myšlenku – svátek tento týden není důvod nedomluvit si schůzku na příští týden. Tím spíš, že den volna má každý z nás – a parafrázujte ji jako odpověď:

“To chápu. Ten den (pár dní) často naruší pracovní rytmus každého z nás. Když už máme jeden druhého na telefonu, domluvme se tedy na ten následující týden, až se zase všichni zaběhneme do normálu – bude vám vyhovovat úterý x-tého nebo čtvrtek y-tého?” 

Taková reakce vás dovede buď ke schůzce nebo k další výměně informací třeba o tom, jaké dny a hodiny jsou pro volaného nejvhodnější, s jakým předstihem si plánuje svůj diář anebo co právě dnes řeší.

Pokud ještě nedostáváte upozornění na nové příspěvky, zaregistrujte se k odběru tipů a já vás na každý nový příspěvek upozorním.

No comments

You must be logged in to post a comment.

Pokračováním prohlížení těchto stránek souhlasíte s použitím souborů cookies. Více informací

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close