Author Archive

Pět mýtů o prodeji

Obchodníci se učí svému řemeslu buď od svých manažerů nebo lektorů, někdy interních a někdy externích. Mnozí se ho neučí vůbec. Obchod se přece nejlíp učí praxí. Jenže protloukávání se praxí a učení se na zákaznících metodou pokus – omyl

Read More

11 tipů, jak na námitky v telefonu

První reakce zákazníků na oslovení telefonem, kterým obchodníci říkají námitky, se nedají považovat za námitky. Jsou to informace, často velmi málo kvalitní, o postoji nebo stavu klienta nebo zákazníka. Dokud je neuslyšíte a neupřesníte, tak vlastně nevíte, jak byste měli

Read More

Je v dnešní době lepší telefonovat nebo poslat email?

Věčné dilema obchodníků při oslovování nových klientů a zákazníků – je lepší telefonovat nebo poslat obchodní email? Dostal jsem takový dotaz. Poslal mi ho obchodník v chatu na Linkedin: OBCHODNÍK: Dobrý den, chtěl jsem se Vás zeptat, myslíte si, že

Read More

Individualita zákazníka neznamená volat spatra

Představte si, že by boxer, tenista nebo třeba hokejista odmítl trénovat s tím, že každý soupeř hraje jinak. Jestliže je každý protihráč individualita, tak příprava na zápas nemá cenu. Jak by takový sportovec dopadl? Pravděpodobně by dostával nakládačku jeden zápas

Read More

Jak se odlišit od konkurence (nejen v telefonu)

Odlišit se od konkurence v záplavě telefonátů, které vaši klienti a zakázníci dostávají není jednoduché. Tím spíš, že konkurencí nejsou jen vaši přímí konkurenti, ale prakticky všichni, kdo vašim potenciálním klientům a zákazníkům telefonují.   Vysoký počet všemožných obchodních nabídek

Read More

GDPR omezí telefonování. Co s tím můžete dělat?

Regulace související s GDPR, tedy ochranou osobních údajů, bezpochyby ovlivní telefonování a telemarketing i přes to, že se má jednat především o správu a nakládání s osobními údaji. Jak konkrétně, tedy komu a za jakých podmínek bude možné obchodně telefonovat,

Read More