Author Archive

Individualita zákazníka neznamená volat spatra

Představte si, že by boxer, tenista nebo třeba hokejista odmítl trénovat s tím, že každý soupeř hraje jinak. Jestliže je každý protihráč individualita, tak příprava na zápas nemá cenu. Jak by takový sportovec dopadl? Pravděpodobně by dostával nakládačku jeden zápas

Read More

Jak se odlišit od konkurence (nejen v telefonu)

Odlišit se od konkurence v záplavě telefonátů, které vaši klienti a zakázníci dostávají není jednoduché. Tím spíš, že konkurencí nejsou jen vaši přímí konkurenti, ale prakticky všichni, kdo vašim potenciálním klientům a zákazníkům telefonují.   Vysoký počet všemožných obchodních nabídek

Read More

GDPR omezí telefonování. Co s tím můžete dělat?

Regulace související s GDPR, tedy ochranou osobních údajů, bezpochyby ovlivní telefonování a telemarketing i přes to, že se má jednat především o správu a nakládání s osobními údaji. Jak konkrétně, tedy komu a za jakých podmínek bude možné obchodně telefonovat,

Read More

Jak překonat nechuť k telefonování a udělat si z něj rutinu

Kolikrát už jste si v tomto anebo minulém týdnu slíbili: “Dnes jsem sice netelefonoval/-a, ale zítra to doženu.” A kolikrát jste potom ten následující den buď (znovu) telefonování odložili anebo jste udělali jen pár telefonátů, aby mezi nimi vyvstalo něco

Read More

Nastavil srpen novou úroveň (ne)úspěšnosti telefonátů?

Když jsem ke konci července publikoval infografiku věnovanou historii úspěšnosti uživatelů aplikace Call Smartly, netušil jsem, jaký směr anebo spíš rozměr změny nabere úspěšnost telefonování v srpnu. Úspěšnost se propadla o víc než polovinu Call Smartly úspěšnost vypočítává jako poměr

Read More

Kdo a kdy by neměl telefonovat

Telefonováním se nedají řešit problémy. Tím spíš, pokud to mají dělat lidé, kteří telefonovat nechtějí. Těmi “problémy” myslím buď osobní problémy jednotlivce související s negativními pocity vůči oslovování klientů nebo zákazníků, anebo problémy firem způsobené mezerami v podnikatelském záměru a

Read More

Pokračováním prohlížení těchto stránek souhlasíte s použitím souborů cookies. Více informací

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close