Na co myslet při telefonování?

Říjen 26, 2013
Miroslav Princ

Telefonování je pro mnohé obchodníky velmi účinné plýtvání časem. To když vytočí třeba šest čísel za hodinu (znám takové případy).

Když vytáčíte málo čísel, nejenže plýtváte svým časem, ale také demoralizujete sami sebe. Znáte potom tu spirálu směrem dolů – začínáte pochybovat o efektu a smyslu volání, propadáte skepsi a vytáčíte každé další číslo s narůstajícím sebezapřením?

Proč k tomu dochází?

Protože když má člověk mezi telefonáty příliš času, hodnotí a přemýšlí, co se děje a proč.

V čem je problém?

Přece v tom, že více telefonátů bude těch, kdy svého cíle (schůzky) nedosáhnete. Proto nemá smysl ve chvíli, kdy máte volat další čísla hodnotit poslední telefonát a ptát se: “Co jsem udělal špatně? Vždyť jsem použil doporučený skript. Argumentoval jsem dobře na námitky? Má tohle vůbec smysl? Chci tohle vůbec dělat?”

Takže na co při telefonávání myslet, abyste vytočili víc čísel, řekli víc lidem co pro ně můžete udělat, domluvili si víc schůzek a ušetřili si hodinu, dvě, tři času denně?

Myslete na další číslo.

Co se stalo před 10 vteřinami je pryč (ono se něco stalo?). Máte cíl vytočit za hodinu třeba 30 čísel, takže kde je další? Měřit a hodnotit můžete až potom, teď vytáčejte.

Představujte si, že tento týden máte poslední hodinu na to, abyste svých 30 čísel vytočili. Nebo že vám za hodinu dojde baterie v telefonu. Nebo cokoli jiného, co vám pomůže zrychlit tempo. Zkrátka zabavte svůj mozek něčím jiným, než hodnocením posledního rozhovoru.

P.S.

Těmi šesti čísly za hodinu nemyslím třeba servisní nebo problém řešící rozhovory s existujícími klienty. Myslím tím první oslovení neznámých nebo málo známých lidí s cílem domluvit si první schůzku.

No comments

You must be logged in to post a comment.

Pokračováním prohlížení těchto stránek souhlasíte s použitím souborů cookies. Více informací

Nastavení souborů cookies na těchto stránkách je přednastaveno na "povolit cookies" ve snaze zajistit vám co nejkvalitnější prohlížení stránek. Pokud budete pokračovat v prohlížení stránek, souhlasíte s používáním souborů cookies anebo klepněte na "Souhlasím" níže.

Zavřít