Jak překonat nechuť k telefonování a udělat si z něj rutinu
. Kolikrát už jste si v tomto anebo minulém týdnu slíbili: „Dnes jsem sice netelefonoval/-a, ale zítra to doženu.“ A kolikrát jste potom ten následující den buď (znovu) telefonování odložili anebo jste udělali jen pár telefonátů, aby mezi nimi vyvstalo
Nastavil srpen novou úroveň (ne)úspěšnosti telefonátů?
Když jsem ke konci července publikoval infografiku věnovanou historii úspěšnosti uživatelů aplikace Call Smartly, netušil jsem, jaký směr anebo spíš rozměr změny nabere úspěšnost telefonování v srpnu. Úspěšnost se propadla o víc než polovinu Call Smartly úspěšnost vypočítává jako poměr
Kdo a kdy by neměl telefonovat
Telefonováním se nedají řešit problémy. Tím spíš, pokud to mají dělat lidé, kteří telefonovat nechtějí. Těmi “problémy” myslím buď osobní problémy jednotlivce související s negativními pocity vůči oslovování klientů nebo zákazníků, anebo problémy firem způsobené mezerami v podnikatelském záměru a
Jak zvýšit úspěšnost navolávání schůzek o desítky procent
Úspěšnost navolávání schůzek se dá zvýšit o desítky procent. Potřebujete k tomu tři věci: Podpořit vaši důvěryhodnost. To znamená snižovat nedůvěru, kterou vůči vám lidé v telefonu cítí. K tomu, kromě telefonátu, tedy zvuku, využívat další formáty komunikace. Telefonovat s
Čtyři otázky a odpovědi o telefonování
Roman Smělý z BraveMedia se mě na přelomu roku vyptával na telefonování. Dvě videa už jsem v příspěvcích tady na blogu publikoval dříve: Děláte také tuto chybu při telefonování? Co můžete čekat od jednoho telefonátu? V dnešním videu odpovídám hned na
Jak v telefonu upozornit zákazníka na chybu
Pracujete v oboru, kdy dokážete rozpoznat ještě před tím, než novým zákazníkům zavoláte, že mají nebo dělají něco špatně? Třeba když vidíte jejich webstránky nebo jste měli šanci předem použít jejich produkt anebo využít jejich službu jako uživatel? Potom by
KNIHA O TELEFONOVÁNÍ
ŠKOLENÍ A SEMINÁŘE
